الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدام خدمات منزل أو زيارة منشأتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمات

يقدم منزل خدمات رعاية سكنية غير طبية لكبار السن، بما في ذلك:

• برامج إقامة نهاية الأسبوع والإقامة الشهرية
• أنشطة اجتماعية وترفيهية منظمة
• خدمات الطعام والإقامة
• بيئة آمنة ومريحة

نحن لا نقدم خدمات طبية أو تمريضية متخصصة.

3. القبول والتسجيل

يخضع قبول المقيمين لتوافر المكان وتقييم الاحتياجات. نحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء الخدمات إذا كانت احتياجات المقيم تتجاوز قدراتنا على تقديم الرعاية المناسبة.

4. الرسوم والدفع

الرسوم المطبقة على خدماتنا:

• برنامج إقامة نهاية الأسبوع: 1,200 درهم
• الإقامة الشهرية مع التركيز على الأنشطة: 3,800 درهم شهرياً
• الإقامة الشاملة بأسلوب عائلي: 6,500 درهم شهرياً

يجب دفع الرسوم مقدماً. نقبل التحويلات البنكية والشيكات والبطاقات الائتمانية. يحق لنا تعديل الأسعار بإشعار مسبق مدته 30 يوماً.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

في حالة الإلغاء، تطبق الشروط التالية:

• الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ البدء: استرداد كامل
• الإلغاء بين 3-7 أيام: استرداد 50%
• الإلغاء قبل أقل من 3 أيام: لا يوجد استرداد

6. مسؤوليات المقيم والعائلة

يجب على المقيمين وعائلاتهم:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الحالة الصحية والاحتياجات
• احترام قواعد المنشأة وحقوق المقيمين الآخرين
• إبلاغنا بأي تغييرات في الحالة الصحية أو الاحتياجات
• الحفاظ على الممتلكات الشخصية والمنشأة

7. حدود المسؤولية

نحن نقدم خدماتنا بأقصى قدر من العناية والاهتمام. ومع ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن:

• الحالات الطبية الطارئة التي تتطلب تدخلاً طبياً متخصصاً
• فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية
• الحوادث الناتجة عن عدم الامتثال لتوجيهات السلامة

8. الخصوصية والسرية

نحن ملتزمون بحماية خصوصية المقيمين وعائلاتهم. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

9. إنهاء الخدمات

نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات في الحالات التالية:

• عدم الدفع في الوقت المحدد
• السلوك الذي يهدد سلامة المقيمين أو الموظفين الآخرين
• تجاوز احتياجات المقيم قدراتنا على تقديم الرعاية

10. القانون الساري

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.

11. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار في منشأتنا.

12. اتصل بنا

لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا: